電話顧客応対をアシスト

顧客情報一元化と録音機能で業務効率UP!!
社員のスキルが向上し、
顧客への丁寧な応対で顧客満足度もUP!

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Q&A

設置・導入について

基本的に固定電話を変えずに導入できます。
※フリーダイヤル等も可能です

基本的に現在の電話番号を変えずに導入可能です。

CSVでの投入が可能です。初回投入サポートもご用意しています。詳細はお問い合わせください。

お申し込み時に申込書、プラン確認書、電話明細(現在お使いの電話の契約内容がわかるもの)などをご提出ください。
工事・機器設置に必要な情報をヒアリングさせていただき、工事日程の調整をいたします。
並行して導入現場に必要な機器を手配・発送いたします。
弊社の技術者が実際のご利用拠点にて機器の設置を行い、利用スタートとなります。     ※導入までの流れ

お申し込みから3週間前後とさせていただいております。

約1時間以内で完了いたします。その間、電話が数分程度停止いたします。

システムについて

推奨環境は以下となります。

【OS】
Windows:Windows8.1以上
MacOS:iOS10以上

【ブラウザ】
推奨ブラウザはGoogle Chromeです。
※Microsoft Edge、FireFox、Safariでも動作します。
※いずれのブラウザでも最新バージョンを動作保証とします。

連携可能です。連携可能なシステムの詳細についてはお問い合わせください。

大きく3つの対策をしております。
1) お客様の大切なデータは日本国内の大手ベンダーのクラウドサーバに保管させていただいております。
金融機関や大手企業が利用しているサーバーと同じ場所ですので、高セキュリティで守られており、ウイルス対策も万全です。
2) CTIのデータ通信には暗号化を行っており、ハッキングできないようになっています。
3) CTI機器の本体にはお客様データや利用履歴が残らないようになっているため、万が一機器の盗難や破損があっても機器からの漏洩はありません。

料金について

拠点1番号までとなります。 ※1番号追加ごとに追加料金1,100円が必要となります。

拠点が同じ場合、利用人数が増えても、料金は変わりません。

基本的には1拠点につき1契約となります。
(1拠点につき1セットのCTI機器を設置する必要があり、機器代金や設置費用は拠点ごとにかかるため)
複数拠点で導入する場合にも、大変大きなメリットがあります。
それまで拠点ごとに管理していた顧客情報や対応履歴を拠点間で共有化できるので、会社全体での顧客対応が可能になり、クレーム対応等にも効果があります。
複数拠点での導入をご検討の場合の料金につきましてはお問い合わせください。