電話顧客応対をアシスト

顧客情報一元化と録音機能で業務効率UP!!
社員のスキルが向上し、
顧客への丁寧な応対で顧客満足度もUP!

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顧客への丁寧な応対で顧客満足度もUP!


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特徴・機能紹介

  • 顧客情報表示

    電話着信時に、顧客情報(名前、住所など)をPC、タブレット、スマートフォンへ表示。
    PCにポップアップを出すこともできます。

  • 発信履歴

    電話をかけた先の電話番号を一覧で表示! 誰が何の用件で電話をしたかをパッと把握!
    ※一部ご利用頂けない環境あり

  • 着信履歴

    日付や電話番号、お客様名など、キーワードで履歴が検索できます。
    着信履歴の統計情報を確認することもできます。

  • メモ機能

    ふせんを残す感覚で問い合わせ内容や発信時の内容をメモし、共有できます。メモの履歴は検索も可能です。

  • SMS送信

    到達率の高さから販促ツール、緊急連絡・定期連絡のツールとして活用されています。

  • 圧着式ハガキDM

    情報量が多かったり、視覚要素の多い販促に!
    1通から配信が可能です!

  • 自動通話録音

    発着信の通話を自動録音!「言った・言わない」、聞き漏らし解消に!着信画面から確認、音声データのダウンロードもできます。

  • 顧客情報管理

    顧客情報の登録・修正ができ、表示させたい項目の追加や順番の変更などができます。大量の顧客情報は、CSV登録が行えます。

  • 着信履歴データ

    着信履歴の情報を一括でダウンロードができます。着信回数の多い順に並べ替えることも可能です。

  • 顧客データの
    エクスポート&インポート

    顧客情報を一括でCSV形式にエクスポートし バックアップ保存します。バックアップデータを取り込む際には、そのデータをインポートします。

  • 複数同時着信時の
    顧客情報表示

    同時着信でも顧客情報が表示されます。複数の電話が同時にかかってきた場合に、誰からの着信かを一覧で表示させます。

  • 着信先番号の表示

    どの電話番号に着信があるのかがわかります。 会社の代表電話番号や問合せ専用の電話番号 など、複数の電話番号で受電する場合に、便 利な機能です。

  • グルーピング

    自宅の番号と携帯番号など、同じ人から異なる電話番号で着信があっても、ひとつの顧客情報を表示します。

  • 写真表示

    着信時に写真(画像)を表示できます(1枚のみ)。 お客様の顔写真や企業ロゴ、前回注文された商品などを表示させる事が可能です。

  • めいわく電話

    インターネットに公開されている最新の迷惑 電話情報を毎回自動でチェック。自社だけの“めいわく電話”を登録することもできます。

  • ユーザ管理

    ログインするユーザーの管理が出来ます。 ログインするユーザの登録や変更、削除ができ、ユーザ単位で機能のアクセス権を段階設定することが可能です。

  • 企業データ

    未登録のお客様でも、企業データベースに登録されている会社・店舗などであれば、情報が表示されます。
    ※個人情報ではなく企業情報です

導入までの流れ

  • STEP 01

    利用お申し込み

    申込書、確認書、お客様ヒアリングシート等の必要書類を送付

  • STEP 02

    設定の確認

    ・設置に向けた環境ヒアリング
    (電話環境・インターネット環境)
    ・設置日調整
    (提携業者より日程調整をご連絡)
    ・機器郵送、
    URL・IDパスワードのご連絡

  • STEP 03

    AI VASTシステム
    機器の設置

    当社の提携業者にて現地に機器を設置し同時に利用を開始

必要書類の受領から最短10営業日で設置

AI VASTシステムの導入をご検討されている皆様、詳細なご説明をさせていただくことも可能です。
まずはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。